Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

jd9599 thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mạiYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua bộ phận hỗ trợÁp dụng cho mọi khu vực được phép theo pháp luật địa phương
jd9599 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và phản hồi trong thời gian làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết bằng văn bản — phù hợp khi cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc thông tin giao dịch để bộ phận dữ liệu xem xét kỹ hơn.
Telegram Kênh liên lạc phụ dành cho tài khoản cần xác minh nhanh thông tin hoặc theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu quyền riêng tư đã gửi trước đó.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết văn bản — đây là cách hệ thống jd9599 vận hành thực tế để dữ liệu của bạn không rơi vào tay sai. Mỗi lớp bảo vệ dưới đây hoạt động ngầm mỗi khi bạn đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch trên điện thoại.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Thông tin đăng nhập và mã giao dịch không thể đọc được nếu bị chặn giữa chừng.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành tài khoản và đối soát giao dịch. Khi không còn cần thiết, thông tin được xóa khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về chính sách bảo mật và quyền dữ liệu tại jd9599. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng tiếp nhận qua Live Chat hoặc email.

Hệ thống ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện. Thông tin đăng nhập MoMo của bạn không đi qua hệ thống chúng tôi — xác thực diễn ra hoàn toàn trong ứng dụng MoMo.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu và phản hồi xác nhận trong thời gian làm việc.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho bên xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác nhận giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Có. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập nội bộ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email và yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản cập nhật luôn được đăng tại trang này.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.